Términos del servicio

1. INFORMACIÓN GENERAL Y ACEPTACIÓN

El presente contrato regula los términos y condiciones aplicables al uso del sitio web y a las transacciones comerciales realizadas en esta tienda en línea (en lo sucesivo, "La Tienda"). Al visitar nuestro sitio y/o comprar algo de nosotros, usted participa en nuestro "Servicio" y acepta de conformidad los siguientes términos y condiciones. Si no está de acuerdo con todos los términos y condiciones de este acuerdo, no deberá acceder al sitio web ni utilizar ninguno de los servicios.

2. REQUISITOS DE USO Y MAYORÍA DE EDAD

Al aceptar estos Términos de Servicio, usted declara que tiene al menos la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia (18 años en los Estados Unidos Mexicanos), o que es mayor de edad y nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquiera de sus dependientes menores use este sitio. No puede usar nuestros productos para ningún propósito ilegal o no autorizado, ni puede violar ninguna ley en su jurisdicción.

3. CONDICIONES DE LOS PRODUCTOS Y PREVENTAS (COLECCIONABLES)

La condición de los artículos coleccionables adquiridos en nuestra página web se atienden a la condición de los artículos presentados en el local físico, es decir que se deja toda la responsabilidad a la empresa que lleva a cabo el envío de cualquier artículo, desde que sale de la tienda.

4. PRECIOS, PAGOS Y FACTURACIÓN

Todos los precios mostrados en La Tienda están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) correspondiente, de conformidad con las leyes fiscales de México.

• Pasarelas de Pago: Los pagos se procesan a través de proveedores externos autorizados (como Shopify Payments, PayPal, Mercado Pago, etc.). La Tienda no almacena directamente los datos de sus tarjetas bancarias.

• Facturación Fiscal: En caso de requerir factura (CFDI), el cliente deberá solicitarla dentro del mismo mes calendario en que realizó su compra, proporcionando su RFC, Régimen Fiscal, Código Postal y Constancia de Situación Fiscal actualizada a través de nuestros canales de contacto.

5. ENVÍOS Y LOGÍSTICA

La Tienda realiza envíos a toda la República Mexicana utilizando servicios de paqueterías de terceros (como DHL, FedEx, Estafeta, RedPack, entre otras).

• Tiempos de Procesamiento: Una vez confirmado el pago, el pedido se procesará y enviará en los plazos estipulados en la pantalla de pago o confirmación.

• Responsabilidad del Envío: Al momento de entregar el paquete a la empresa transportista, la propiedad y el riesgo de pérdida de los artículos se transfiere al cliente. No nos hacemos responsables por retrasos, robos, extravíos o maltratos causados directamente por la empresa de mensajería, aunque brindaremos apoyo en el proceso de reclamación con la paquetería correspondiente.

6. POLÍTICA DE NO DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

De conformidad con las características especiales de los artículos de colección (piezas de edición limitada, artículos cuyo valor disminuye drásticamente al abrir el empaque original, etc.), La Tienda NO acepta devoluciones ni cambios de producto por arrepentimiento de compra o insatisfacción estética del empaque externo.

• Excepciones de Reemplazo o Reembolso: Únicamente se evaluará un reembolso o reemplazo si el artículo presenta un defecto grave de fabricación de origen (por ejemplo, piezas rotas o faltantes dentro de un empaque sellado de fábrica) o si se envió un artículo incorrecto. El cliente deberá reportar la incidencia en un plazo máximo de 48 horas naturales posteriores a la entrega, aportando fotografías y un video de la apertura del paquete (unboxing) como evidencia.

7. PROTECCIÓN DE DATOS Y TRANSFERENCIA INTERNACIONAL

Su privacidad es fundamental para nosotros. Los datos personales recabados en este sitio serán tratados bajo estrictas medidas de seguridad de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Tenga en cuenta que al operar sobre la plataforma Shopify, podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera de México. Estas transferencias internacionales se realizan conforme a la legislación aplicable, garantizando que los terceros proveedores (como Shopify Inc. y sus filiales) mantengan la confidencialidad, seguridad y el tratamiento de sus datos bajo estándares de protección equiparables a los mexicanos.

8. ERRORES, INEXACTITUDES Y OMISIONES

De vez en cuando puede haber información en nuestro sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con las descripciones de los productos, precios, promociones, ofertas, gastos de envío de productos, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión, y de cambiar o actualizar la información o cancelar pedidos si alguna información en el Servicio es inexacta en cualquier momento sin previo aviso (incluso después de haber enviado su pedido).

9. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los presentes Términos de Servicio, las partes se someten expresamente a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos y a la competencia de los tribunales de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles en razón de sus domicilios presentes o futuros. Asimismo, cualquier controversia podrá ser canalizada a través de la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

10. INFORMACIÓN DE CONTACTO

Preguntas sobre los Términos de Servicio deben ser enviadas a nuestros medios oficiales de atención.

eltiogoficial@gmail.com
+52 55 4927 8531
Casi esquina con, Calle José Bernal, San Rafael Atlixco, Tláhuac, 13460 CDMX